招商证券信息技术中心：云计算助力证券业务转型升级

优化业务结构

打造综合化客户的业务服务体系。在公司大力推进数字化转型的背景下,综合化客户逐步发挥价值,证券业务也将与集团的业务互补,加速数字化转型。

实现综合化客户的业务需求,进一步夯实服务能力。一方面,公司将进一步为客户提供全面数字化的综合化服务,通过计算及计算服务,助力金融机构在复杂业务环境下,持续提升客户服务效率,增加综合化服务附加值,实现优势互补,持续提升服务能力。另一方面,通过与财富管理机构合作,加强资产管理能力,强化以客户为中心的服务能力。

保障证券业务:成为财富管理机构的稳定器,最大限度提升服务效能。财富管理机构将以客户为中心,让客户的投资收益与客户资产的收入相对应的收益差异,实现均衡收益。财富管理机构对于客户资产的保障,一定要与财富管理机构在各自业务板块,作为客户资产的投资能力,以及自身的服务能力,有非常坚实的保障。

完善客户服务体系

增强服务能力,是公司优化业务流程、提高服务质量的最核心因素。同时,通过完善客户服务体系,提高客户体验,把证券公司的客户服务体系延伸到客户资产的财富管理体系,扩大客户资产的来源,进而扩大服务的覆盖面,并实现收益。

进一步优化客户资产:降低自身综合化的管理成本,促进经纪业务和投资顾问业务均实现收入增长。财富管理机构可以通过提升财富管理机构的资产配置能力,实现资产配置的高效率,实现投资顾问业务收益的更高。同时,资产配置人员可以将自己的专业服务能力与资产配置人员的知识和经验丰富的操盘能力有机地结合起来,并以此为基础,构建起与财富管理机构之间的良好合作关系,实现资产配置的高质量,从而实现财富管理机构在业务运营过程中的专业化。

提升服务水平,有助于为财富管理机构提供综合化服务,提高服务质量。据财联社记者了解,目前共有25家分公司,新上线的一、二级分公司,已成为上海证券公司的全资子公司。分公司整体负责客户资产管理业务,各分公司并以营业部的设计、架构、服务业务的理念,在金融衍生品业务、投资顾问业务、产品设计、风险管理业务、市场营销等多个业务环节建立了全方位的流程管理体系,而作为后起之秀,分支机构作为卖方业务服务商,作为子公司的子公司和分公司,具有专业化和专业化的管理和服务能力。

业务能力日益提升,财富管理机构服务能力将得到提升,同时为其业务提供个性化服务,包括打造全新的客户模式、优化的交易平台和丰富的投资服务水平等。